重要提示
如您认为长安记银软件、官方网站或用户上传的文字、图片、头像、团牌图标、宠物作品、评价、招募、争议材料等侵犯您的合法权益，请按本指引提交通知。为保护隐私和便于留痕，正式侵权材料请优先发送至受理邮箱；QQ群和QQ可用于咨询，不建议公开发送身份证明或敏感材料。
一、受理范围
我们受理涉嫌侵犯著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益及其他与平台内容直接相关的合法权益投诉。
二、通知所需材料
1. 权利人为自然人的，提供姓名、有效联系方式及能够证明身份的必要材料；权利人为组织的，提供主体名称、联系人、联系方式及主体资格证明。身份证件可遮盖与核验无关的信息。
2. 如由代理人提交，应提供授权委托书或其他足以证明代理权限的材料。
3. 明确指出涉嫌侵权内容的具体位置，包括页面、软件模块、内容编号、招募编号、团牌名称、截图或可定位链接。
4. 说明所主张的权利、涉嫌侵权的理由和初步证明，例如作品原稿、首次发表记录、权属证书、授权链条、商标注册信息、肖像或名誉受损说明等。
5. 明确提出希望采取的处理措施，例如删除、隐藏、停止下载、断开链接、更正、限制传播或保存证据。
6. 提供接收处理结果的邮箱或其他有效联系方式。
7. 作出真实性承诺：“本人/本单位保证本通知及所附材料真实、准确、完整，并愿意承担因虚假或恶意通知产生的相应责任。”
三、提交方式与安全提示
1. 请将材料发送至2283228400@qq.com，邮件标题建议为“侵权投诉 + 权利类型 + 涉及内容编号”。
2. 请勿发送软件密码、游戏账号密码、验证码、动态令牌、支付密码、完整银行卡信息或与投诉无关的隐私。
3. 材料包含身份证件、联系方式或第三人信息时，请对无关字段进行遮盖。平台只在核验和处理投诉所需范围内使用。
四、处理流程与时限
1. 收到材料后，平台通常在72小时内完成初步核查或通知补充材料；材料不完整的，处理期限自补充完整之日起重新计算。
2. 对可能持续扩大损害、涉及未成年人、敏感个人信息、人身财产安全或权利证明较充分的事项，可先行隐藏、停止下载或限制传播。
3. 平台可将投诉的必要部分转达给内容发布者，要求其说明或提交权利证明；会尽量避免披露投诉人的无关个人信息。
4. 一般事项将在材料完整后15个工作日内给出处理结果或进度说明；复杂权属争议、需外部核验或双方多次补充的，可能需要更长时间。
五、反通知
1. 内容发布者认为其内容不侵权或具有合法授权的，可在收到通知后7日内提交身份或账号信息、内容来源、权利或授权证明、恢复请求和真实性承诺。
2. 平台将结合双方材料、法律规定、损害风险和平台能力决定维持限制、恢复展示或建议双方通过有权机关解决。
六、处理结果
平台可以采取删除、屏蔽、下架、停止下载、断开链接、限制传播、修改展示、恢复内容、警告、限制功能、冻结或封禁账号等措施。平台的内容管理决定不替代法院或行政机关对侵权责任的最终认定。
七、虚假或恶意通知
通知人应对材料的真实性、准确性、完整性和合法性负责。伪造权利证明、冒用身份、恶意投诉、重复骚扰或利用投诉打击竞争者的，平台可终止处理、限制账号并保存必要证据；造成他人损失的，通知人应依法承担责任。
八、紧急事项与外部救济
涉及现实人身威胁、诈骗、重大财产损失、违法犯罪或需要立即采取强制措施的，请同时向公安机关、法院、网信、版权或其他有权机关求助。平台将依法配合合法有效的调查和处理要求。