重要说明
软件内“仲裁”“督察院”“陪审”等名称，均指长安记银平台内部社区争议处理机制，不是《中华人民共和国仲裁法》意义上的仲裁，不构成司法判决、行政决定或游戏官方裁决，也不限制任何一方依法向有权机关寻求救济。
一、受理范围
平台可以处理与团牌评价、推荐或避雷、招募履约、公开内容、平台信誉和平台账号处置直接相关的争议。纯线下纠纷、现实人身威胁、诈骗、重大财产损失、违法犯罪或平台无能力核验的事项，应优先向公安机关、法院、行政机关或游戏官方反映。
二、申请与答辩
1. 申请人应提交争议对象、内容或招募编号、事实说明、时间线、处理请求及必要材料，不得隐瞒关键事实或重复恶意申请。
2. 平台初步审核后，可通知被申请方在24小时内答辩；进入补充材料阶段后，当事人通常有24小时补充。页面另有明确期限的，以页面为准。
3. 逾期未提交不当然视为承认对方全部主张，平台可以根据已有材料结案、记录未答辩状态或采取必要的风险控制措施。
三、证据与隐私
1. 可提交经脱敏的聊天片段、截图、结构化活动记录、招募或内容编号、规则说明及其他与争议直接相关的材料。
2. 不应上传完整原始聊天数据库、原始战斗数据文件、原始 .jx3dat 文件、账号密码、支付密码、动态令牌或无关第三人的敏感信息。
3. 平台可以对证据制作预览、限制下载、限制转发、脱敏、要求重新提交或拒绝展示。疑似伪造、来源不明、与事项无关或隐私风险过高的材料可以不予采纳。
4. 材料仅在处理争议所需范围内向当事人、具备权限的审核人员或依法参与的陪审用户展示。参与者不得外传、截取传播或用于网暴。
四、处理方式
1. 平台可通过双方陈述、平台记录、结构化上传数据、招募或信誉日志、用户投票及其他可核验信息进行综合判断。
2. 处理结果可以包括不予受理、要求补充、证据不足、记录双方说明、隐藏或恢复内容、调整信誉、限制功能、警告、冻结、封禁或结案。
3. 陪审或投票是辅助机制，平台可对异常投票、利益冲突、批量账号或操纵行为作废处理。赞助或会员身份不得影响结果。
4. 平台只对服务内的展示、账号、信誉和功能权限采取措施，不代替任何一方确定现实赔偿、游戏内处置或法律责任。
五、处理原则
平台遵循关联性、必要性、可核验性、双方陈述机会、隐私保护、程序公平和社区秩序原则。现有材料不足时，可作“证据不足”或不改变现状的处理，而非推定任何一方违法。
六、不予受理与终止
平台可以不受理或终止处理以下事项：与平台无直接关系；材料明显不足且拒不补充；重复、骚扰、报复或滥用程序；涉嫌违法犯罪且应由有权机关处理；超出平台技术或事实核验能力；继续处理将造成明显隐私或安全风险。
七、禁止行为与信誉处置
禁止伪造证据、买卖或操纵陪审意见、威胁当事人、泄露材料、组织网暴、恶意仲裁、恶意申诉或规避处置。平台可删除材料、限制争议功能、扣减个人或团牌信誉、冻结或封禁账号；涉嫌违法的，可依法保存并向有权机关提供必要信息。
八、申诉
1. 当事人对最终结果有异议的，可在收到通知后7日内提交一次申诉，说明理由并提供新材料。
2. 申诉不当然停止原处理决定。平台认为存在明显错误、新证据足以影响结果或程序存在重大问题时，可以复核、变更或撤销原决定。
3. 最终处理和信誉变动可通过系统消息或邮件通知相关账号。
九、材料保存与联系
1. 争议结案后的附件和可清理资源原则上在30日后进入清理流程；为保留结论、信誉流水、安全审计或应对投诉所必需的记录可继续保存。
2. 争议、申诉、证据隐私或处理程序问题，可发送邮件至2283228400@qq.com，并注明账号公开ID和相关编号。